Kargo politikası

🚚 VIVORA — KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Vivora olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo, teslimat ve kapıda ödeme süreçlerimize dair bilmeniz gereken detaylar aşağıda belirtilmiştir:

⏱️ Hazırlanma ve Teslimat Süresi

• Sitemizden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde titizlikle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

• Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içerisinde kapınıza ulaşır. Pazar günleri ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.

📦 Kargo Ücretleri ve Avantajlar

• Vivora mağazasından yapacağınız tüm standart alışverişlerde Kargo Ücreti Tamamen Ücretsizdir!

💳 Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli (Önemli Not)

• Mağazamızda nakit veya kartla kapıda ödeme seçeneği mevcuttur.

• Ancak kargo firmalarının bu güvenli tahsilat hizmeti karşılığında kestiği "Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli" tamamen müşteriye aittir ve sipariş ekranında toplam tutara eklenir. Standart ürün kargonuz ücretsiz olsa dahi, bu hizmet bedeli kargo firmasına aktarılmak üzere tahsil edilir.

🔄 İade Kargo Ücreti Şartları

• İade ve Geri Ödeme Politikamızdaki hijyen ve kullanılmamışlık şartlarına uyan ürünlerin iade süreçlerinde, iade kargo gönderim ücreti tamamen müşteriye aittir.

• Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler haricindeki tüm keyfi iade veya beden değişimi gönderimlerinde kargo ücreti Vivora tarafından karşılanmaz. Anlaşmalı kargo kodumuzla gönderim yapsanız dahi, oluşan kargo maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.

📍 Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı, yırtık veya ıslanmış olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerden firmamız sorumlu değildir.